疫情之下,萬(wàn)谷海外服務(wù)不斷線
疫情之下,萬(wàn)谷海外服務(wù)不斷線
由于新冠疫情在全球范圍內(nèi)的持續(xù)蔓延,很多海外意向客戶(hù)原定考察和采購(gòu)計(jì)劃不得不推遲或取消,公司外貿(mào)人員適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。年初疫情剛剛爆發(fā),正在洽談中的土耳其客戶(hù)無(wú)法按計(jì)劃來(lái)工廠考察,公司外貿(mào)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻連線,帶領(lǐng)客戶(hù)參觀工廠的設(shè)計(jì)辦公、加工制作和老客戶(hù)設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng),打消了客戶(hù)疑慮,順利簽單、付款。該滾筒烘干機(jī)項(xiàng)目設(shè)備已于9月份裝船發(fā)往土耳其,設(shè)備到達(dá)工地后,由于疫情原因,公司無(wú)法派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,公司組織技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議形式為客戶(hù)在線指導(dǎo)安裝,并隨時(shí)提供技術(shù)支持。
疫情期間,菲律賓、柬埔寨、印度等國(guó)的老客戶(hù)在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中給遇到的問(wèn)題,公司技術(shù)人員通過(guò)視頻連線、在線診斷等方式積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難,并及時(shí)為客戶(hù)提供充裕的配件供應(yīng),確??蛻?hù)生產(chǎn)正常運(yùn)行。
疫情之下,跨國(guó)人員流動(dòng)受阻,但是萬(wàn)谷公司的海外服務(wù)不斷線!